Продвижение в социальных сетях

Плюсы:

• скорость распространения контента;
• высокая активность пользователей;
• нишевость (преобладание журналистов, бизнесменов и т.д.);
• большое количество заходов с мобильных устройств.

Минусы:

• вероятность быстрого просмотра твита снижается с каждой секундой;
• меньшее количество пользователей;
• нишевость аудитории.

1. Нетерпеливость.

Не стоит думать, что вы получите отдачу на следующий же день. Да, порой так и происходит, но это лишь исключение, которое сами знаете, что делает с правилом. Зачастую нужно подождать, чтобы увидеть реальную отдачу от соцсетей. Сколько? Это зависит от того, что именно нужно продвигать.

2. «Забыть и отпустить».

Если с соцсетями у вас ничего не получится, вы не сможете просто взять и забыть о них, перестав выделять деньги. Нет, забыть может и получится, но только вам, а не пользователям. И когда они захотят посмотреть, какие новые товары или услуги вы можете предложить или попросту задать волнующий их вопрос, они найдут мертвую группу, время в которой застыло со времен последнего обновления. А это может весьма негативно повлиять на вашу репутацию. Люди вполне логично подумают, что, если сообщество компании уже давно не обновлялось, значит с ней что-то не так.

3. Поспешность.

Не думайте, что можете быстро сделать группу популярной. Здесь как в SEO-маркетинге - те агентства, которые обещают, что выведут сайт в топ поисковой выдачи всего за пару недель, явно приукрашивают свои возможности. Нельзя взмахнуть волшебной палочкой и сформировать широкую и лояльную к компании аудиторию. Разумеется, аудиторию можно и накрутить, но что это будут за люди? Если это будут вообще люди.

Нужно будет усердно работать, постоянно думая над тем, как можно заинтересовать аудиторию, чтобы не просто ее удержать, но сделать так, чтобы они рассказывали о вас своим друзьям. Как это сделать? Есть небольшой секрет – нужно превзойти их ожидания. Подписчики ждут простой информации? Сообщите им интересные новости и разыграйте подарки! Они ждут от вас подарков за определенный поступок? Раздайте их просто так! Сделайте все, чтобы приятно удивить аудиторию.

4. Глухая стена.

Не стоит думать, что группа в соцсетях – это то же, что и сайт, и вести его можно так же – с односторонней связью, всего лишь транслируя новости о деятельности компании. Да, можно делать и так (боле того, некоторые так и делают), но преимущество соцсетей как раз и состоит во взаимодействии и общении с аудиторией. Пусть сайт отвечает за одностороннюю связь, а сообщества – за коммуникацию.

Люди будут оставлять отзывы, задавать вам вопросы и т.д. Главное – отвечать, причем оперативно.

5. Игнорирование.

Одна из главных ошибок крупных компаний – игнорирование негатива. Конечно это неприятно, но еще и чуть ли не важнее всего остального. Еще хуже – удалять негативные отзывы и комментарии. Да, 99 человек не увидят это или сделают вид, что не увидели. Но 100-ый, заметив, что на его реплику не просто не ответили, но еще и удалили, поднимет такой шум и принесет столько проблем, что вы еще неоднократно успеете об этом пожалеть.

Любой маркетолог подтвердит, что качественный контент – это залог успешного продвижения. Контент бывает:

• информационным;
• развлекательным;
• продающим.

1. Информационный контент это: репутационные посты, сообщающие об успехах бренда; новости и тренды индустрии; обзоры товаров; посты о закулисье компании – как создается товар, различные секреты, полезные фишки и т.д.

2. Развлекательный контент это: провокационные посты, необходимые для того, чтобы расшевелить подписчиков, розыгрыши призов, опросы, посты, создающие положительную атмосферу и т.д. Такой контент нужен, чтобы подписчики не заскучали. Благодаря ему можно вовлечь пассивного подписчика в общение, повысив его лояльность к бренду. В количественном соотношении его должно быть примерно 20%.

3. Продающий контент это: конкретные предложения, информация об акциях, скидках и распродажах, отзывы клиентов и т.д. Добившись лояльности подписчиков, можно начинать постить продающий контент, который и приведет реальных клиентов. В количественном соотношении его должно быть около 30%.